Zendesk est la solution pour gérer votre relation client
Répondez aux besoins de vos clients
Donnez à vos équipes les moyens de réussir
Synchronisez toute l’entreprise
Donnez à vos équipes les moyens de réussir
Synchronisez toute l’entreprise
Zendesk,
l'application qui faciliter la vie de vos clients
Offrez leurs une assistance
- de n’importe où qu’ils se trouvent
- quelque soit le moyen d’échange qu’ils choisissent
Il devient simple d’offrir une réponse personnalisée à vos clients avec la mise en place d’un centre d’aide ou d’un forum.
Utilisez aussi l’automatisation pour que les informations deviennent pertinentes et éviter à vos clients qu’ils ne se répètent
Simplifier le suivi, la hiérarchisation et les réponses aux demandes de vos clients grâce à cet espace de travail unique.
Donner à vos agents les moyens d’apporter une assistance de meilleure qualité et des réponses plus personnelles !
Des outils simples, faciles et rapides pour toutes vos équipes
- espace de travail collaboratif aux configurations simples
- échanges entre partenaires internes et externes
- recueil d’informations, de données et gestionnaire de connaissances
Des données accessibles et exploitables
- avec ou sans connaissances en programmation
- 1 seule vue unifiée de vos clients
- analyse et surveillance des besoins de vos clients
Une approche multicanale pour vos clients mais aussi des réponses pour tous vos collaborateurs de votre entreprise, Zendesk :
- s’adapte à la taille de votre organisation
- est personnalisable
- suit votre évolution et vos besoins
